Руководство для владельцев

Всё, что нужно знать
для работы с BaniBook

Пошаговое руководство: от регистрации и добавления заведения до аналитики, управления персоналом и интеграции с 1С. Разберём каждую функцию дословно.

Быстрый старт → CRM Обзор платформы

Гарантии Быстрый старт Заведения Номера Бронирования Аналитика Персонал Тарифы Продвижение Интеграция 1С FAQ

Деньги идут напрямую вам

BaniBook — площадка бронирования, а не платёжный посредник. Мы не проводим транзакции по броням и не держим ваши деньги: гость платит напрямую в вашу кассу. Все расчёты — между вами и гостем.

💸

0% комиссии с броней

Вся сумма гостя остаётся у вас. Платформа зарабатывает только на подписке на тариф.

🏦

Оплата — в вашу кассу

Деньги поступают на ваш счёт через ваш эквайринг (ЮKassa или Тинькофф) либо наличными/картой на месте. Платформа их не получает и не хранит.

🧾

Чеки 54-ФЗ — ваша касса

Кассовый чек пробивает тот, кто принимает деньги, — ваше заведение через свою ККТ и оператора фискальных данных.

⏱️

Предоплата — по вашему выбору

Можно требовать полную оплату, частичную предоплату или оплату на месте. Возврат, если предусмотрен, — через вашу же кассу.

Юридически это закреплено в Правилах сервиса — раздел «Статус Платформы и порядок расчётов».

🚀

Быстрый старт

Готовы принимать гостей за 15 минут

Зарегистрируйтесь и выберите роль

Перейдите на страницу регистрации, введите имя, email и пароль. Система автоматически определит вас как обычного пользователя. Чтобы стать владельцем — начните с тарифа «Бесплатно» (без срока и без карты) или оставьте заявку на платный тариф в разделе «Тариф» кабинета бизнеса.

Статус «Владелец» нужен для доступа к дашборду и созданию заведений. Обычный аккаунт подходит только для бронирований.

Зарегистрироваться

Выберите тариф

В кабинете бизнеса откройте раздел «Тариф». Начните с тарифа «Бесплатно» — страница бани в каталоге, 1 заведение и до 5 залов. Гибкие цены и кнопки на ваш сайт — «Старт» (2 800 ₽/мес), онлайн-бронирование, расписание и аналитика — «Бизнес» (5 800 ₽/мес), онлайн-оплата, касса и финансы — «Премиум» (8 800 ₽/мес). Платный тариф подключают администраторы по вашей заявке из кабинета.

Тариф «Бесплатно» действует без срока и не требует карты. Идеально, чтобы познакомиться с платформой.

Сравнить тарифы

Добавьте первое заведение

В личном кабинете нажмите «Добавить баню» или перейдите через вкладку «Мои бани». Заполните название, город, тип (русская/финская/бочка и т.д.), адрес и описание. Загрузите фотографии — перетащите в галерею или выберите файлы. Первое фото станет обложкой.

После создания баня уходит на модерацию. Обычно проверка занимает до 24 часов. До активации заведение видно только вам.

Создайте номера (бронируемые единицы)

В дашборде зайдите в своё заведение → вкладка «Номера» → «Добавить номер». Для каждого номера укажите: название (например, «Купель с парной»), цену за час (в рублях), вместимость, доступные слоты времени (например, 14:00–22:00 с шагом 30 мин). Номер — это то, что гость фактически бронирует.

Добавьте разные номера для разных залов или форматов: малый, большой, VIP. У каждого может быть своя цена и расписание.

Принимайте бронирования

Как только баня пройдёт модерацию, гости смогут находить её в каталоге, а с тарифа «Бизнес» — бронировать номера онлайн 24/7. Вы будете получать уведомления на email и в личный кабинет. Каждую заявку нужно подтвердить или отклонить (если только у вас не включено автоподтверждение — оно тоже с тарифа «Бизнес»).

Настройте push-уведомления в браузере, чтобы не пропустить ни одну заявку.

🏠

Заведения

Управление банями и объектами

? Что такое «Заведение» в BaniBook

Заведение (баня) — это ваш объект: адрес, название, описание, фотографии, тип (русская, финская и т.д.) и контакты. Заведение само по себе не бронируется — гости выбирают конкретные номера внутри него.

🏠

Баня «Берёзка»

Заведение
Москва, ул. Лесная 5

→ содержит →

🛁

Малый зал, VIP

Номера
Их бронируют гости

Как добавить заведение

1 Откройте личный кабинет → вкладка «Мои бани»
2 Нажмите кнопку «Добавить баню»
3 Заполните обязательные поля: название, город, тип, адрес
4 Напишите подробное описание — оно влияет на доверие гостей
5 Загрузите фотографии (jpeg/png/webp, до 5 МБ, до 20 фото)
6 Нажмите «Сохранить» — баня уйдёт на модерацию

Фотогалерея — drag-and-drop

В дашборде на странице заведения есть галерея с drag-and-drop. Перетаскивайте фото, чтобы менять порядок. Первое фото автоматически становится обложкой в каталоге.

Обложка

Контакты и соцсети

Все тарифы

На странице заведения отображаются кнопки с прямыми контактами — доступно на любом тарифе. Гости могут написать вам в Telegram или WhatsApp до бронирования.

ВКонтакте

Настройка: Дашборд → Заведение → раздел «Контакты и соцсети»

🛁

Номера

Номера — главная единица бронирования

Поля номера — что означает каждое

Название

Отображается гостям в каталоге. Пример: «Малый зал», «VIP-купель», «Парная на 8 человек»

Цена за час

В рублях. Система автоматически умножает на количество часов. Можно задать скидки за более длинные сеансы.

Вместимость

Максимальное число гостей. Помогает гостям выбрать подходящий вариант.

Расписание слотов

Укажите временны́е слоты (например, каждые 30 или 60 минут с 10:00 до 23:00). Гость выбирает начало и продолжительность в рамках доступных слотов.

Доп. услуги

Необязательные опции (веник, халат, чай). Гость выбирает при бронировании.

Скидки за время

Автоматические скидки: например, −10% от 3 часов, −20% от 5 часов. Стимулируют долгие сеансы.

Условия аренды

Текст с правилами: что включено, что нельзя. Отображается на странице бронирования.

Активен / Неактивен

Неактивный номер не отображается гостям и не принимает бронирования. Удобно для технических перерывов.

Хорошее описание номера

✓ «VIP-купель с видом на сад — до 6 человек»
✓ Указаны все доп. услуги и их цена
✓ Есть условия: что запрещено, как попасть
✓ 5–8 фотографий с разных ракурсов
✓ Скидки за долгие сеансы настроены

Типичные ошибки

✗ Название «Зал 1» без пояснения
✗ Нет фотографий или 1 фото
✗ Пустые условия аренды
✗ Слоты настроены, но номер неактивен
✗ Нет ни одной доп. услуги

Лимиты по тарифу

Бесплатно — 1 заведение, до 5 номеров (залов). Старт — 1 заведение, до 10 номеров. Бизнес — до 3 заведений, до 15 номеров в каждом. Премиум — до 10 заведений, номера без ограничений. При достижении лимита система предложит обновить тариф.

📅

Бронирования

Управление бронированиями

Жизненный цикл бронирования

Ожидает

Гость отправил заявку

Подтверждено

Вы или система подтвердили

Завершено

Сеанс состоялся

Отменено

Отменено гостем или вами

✓ Подтверждение заявки

В личном кабинете откройте вкладку «Бронирования владельца» → найдите заявку со статусом «Ожидает» → нажмите кнопку «Подтвердить».

Гость получит email-уведомление. Бронирование переходит в статус «Подтверждено».

✗ Отклонение заявки

Нажмите «Отклонить» и укажите причину в поле комментария. Гость получит уведомление с вашим объяснением.

Укажите причину — это снизит количество спорных ситуаций и недовольных гостей.

+ Ручное бронирование

Вы можете сами забронировать номер для гостя: Дашборд → Заведение → Номер → «Забронировать». Укажите дату, время, имя гостя. Статус сразу «Подтверждено».

Используйте для телефонных заказов или постоянных клиентов. Такие брони не учитывают 5-бронная история гостя.

🚫 Блокировка слотов

Нужен перерыв или плановое обслуживание? В дашборде на вкладке номера можно заблокировать конкретный период — гости не смогут выбрать это время.

Блокировки отображаются в календаре и не влияют на другие номера.

Автоподтверждение

Бизнес+

Бронирование подтверждается автоматически, без вашего участия. Работает двумя способами:

Все брони

Включите «Автоподтверждение» без минимальной суммы — все входящие бронирования подтверждаются автоматически.

От суммы

В настройках заведения включите «Автоподтверждение» и задайте минимальную сумму бронирования (например, от 2000 ₽).

Календарь бронирований

Бизнес и Премиум

Наглядный календарь с видами «Месяц», «Неделя», «Список». Цветовая разметка по статусам. Фильтр по заведению и номеру. Клик по событию — всплывающее окно с деталями и кнопками действий.

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Подтверждено Ожидает Отменено

📊

Аналитика

Финансы и показатели эффективности

Обзорные показатели (Overview)

Выручка

84 500 ₽

Сумма всех подтверждённых бронирований

Бронирований

Всего за выбранный период

Ср. сеанс

3.2 ч

Средняя продолжительность

Загруженность

68%

% времени, когда номера заняты

Аналитика по номерам

Бизнес+

Детальная статистика по каждому номеру: выручка, количество броней, средняя продолжительность, пик активности (час дня), загруженность за 30 дней.

VIP-купель

92%

Малый зал

61%

Финская

38%

0% комиссии

BaniBook не берёт комиссию с бронирований ни на одном тарифе. Платформа зарабатывает только на подписке:

Бесплатно 0%

Старт 0%

Бизнес 0%

Премиум 0%

Оплата гостя поступает напрямую вам — всё, что он заплатил, остаётся у вас. Доход платформы — только подписка на тариф.

👥

Персонал

Управление сотрудниками

Добавьте сотрудников (администраторов), чтобы они могли управлять заведением от вашего имени. Они видят и подтверждают бронирования, добавляют ручные брони — но не могут менять тарифные поля или удалять заведение.

Что умеет сотрудник

✓ Может

✓Просматривать все бронирования
✓Подтверждать и отклонять заявки
✓Добавлять ручные брони
✓Блокировать временные слоты
✓Просматривать аналитику
✓Работать с журналом активности

✗ Не может

✗Редактировать тарифные поля и соцсети
✗Удалять заведение или номера
✗Добавлять других сотрудников
✗Видеть настройки API и токены
✗Управлять подпиской
✗Создавать новые заведения

Как добавить сотрудника

1Откройте дашборд → Заведение → вкладка «Персонал»
2Нажмите «Добавить сотрудника»
3Введите email сотрудника (он должен быть зарегистрирован в BaniBook)
4Выберите роль (сейчас — Администратор)
5Нажмите «Добавить»

Лимит: Бесплатно и Старт — без сотрудников, Бизнес — до 5, Премиум — без ограничений.

Журнал активности

Бизнес и Премиум

Полная история действий: кто и когда подтвердил/отклонил бронь, изменил данные номера, добавил сотрудника. Храните и контролируйте всё.

Администратор Ольга подтвердила бронирование №1234 2 мин назад

Вы обновили цену номера «VIP-купель» 15 мин назад

Администратор Ольга заблокировала слот 15:00–17:00 1 час назад

Бизнес — история за 30 дней. Премиум — за 90 дней.

💎

Тарифы

Выберите план по вашим задачам

Функция	Бесплатно 0 ₽, без срока	Старт 2 800 ₽/мес	Бизнес 5 800 ₽/мес	Премиум 8 800 ₽/мес
Заведения	1	1	до 3	до 10
Номеров (залов) на заведение	до 5	до 10	до 15	∞
Комиссия с броней	0%	0%	0%	0%
Страница в каталоге, отзывы, карта	✓	✓	✓	✓
Телефон и соцсети на карточке	✓	✓	✓	✓
Постоянная ссылка брони /go	✓	✓	✓	✓
Гибкие цены: дни, часы, длительность	—	✓	✓	✓
Праздники, счастливые часы, last-minute	—	✓	✓	✓
Кнопка на ваш сайт, ВК и Телеграм	—	✓	✓	✓
Заявки на обратный звонок	—	✓	✓	✓
Онлайн-бронирование 24/7 и виджет	—	—	✓	✓
Расписание и брони на стойке	—	—	✓	✓
Автоподтверждение	—	—	✓	✓
База гостей и чёрный список	—	—	✓	✓
Аналитика (глубина)	—	—	12 мес	Вся
Сотрудники	—	—	до 5	∞
Журнал действий	—	—	30 дней	90 дней
Экспорт CSV/JSON	—	—	✓	✓
Онлайн-оплата через вашу ЮKassa / Т-Банк	—	—	—	✓
Чеки 54-ФЗ через вашу кассу	—	—	—	✓
Защита от неявок (предоплата)	—	—	—	✓
Смены и сверка кассы	—	—	—	✓
Сертификаты и баллы лояльности	—	—	—	✓
Финансы, налоги (КУДиР), рассылки	—	—	—	✓
Календарь занятости (iCal)	—	—	—	✓
API для 1С, экспорт XML	—	—	—	✓
Фото на объект / номер	5 / 3	10 / 5	15 / 10	∞
Буст в каталоге	—	—	×1	×2
Ответ поддержки	48ч	24ч	12ч	4ч

VIP — индивидуально, по договорённости: вся платформа без ограничений, свой сайт и домен, персональный менеджер, перенос данных делаем сами. Свой сайт бани входит только в VIP.

Оплата вперёд дешевле: 3 мес — −7 %, 6 мес — −12 %, 12 мес — −17 %. Платный тариф подключают администраторы по заявке из раздела «Тариф» в кабинете бизнеса.

⭐

Продвижение

Как получить больше гостей из каталога

Место в каталоге не продаётся

Порядок одинаковый для всех и от тарифа не зависит: выше — заведения, которые ведёт владелец, затем — по оценкам и числу отзывов гостей. Поэтому самый надёжный путь наверх — довольные гости и отзывы после каждого визита.

💡 Советы для органического роста

→ Загружайте яркие качественные фото — это главный фактор кликов

→ Отвечайте быстро: чем выше скорость подтверждения, тем лучше рейтинг

→ Поощряйте гостей оставлять отзывы после сеанса

→ Заполните все поля заведения, включая адрес с картой

→ Создайте разные номера с разными ценами — больше вариантов

→ Настройте скидки за длинные сеансы для привлечения больших компаний

🔌

Интеграция 1С

REST API и файловый экспорт

Что это и зачем

Экспорт — Бизнес+, API — Премиум

Интеграция позволяет автоматически выгружать данные о бронированиях, платежах и клиентах в вашу учётную систему 1С или любую другую. Два варианта: API (программный) и файловый экспорт (ручной).

REST API

→Создайте токен в разделе «Интеграция»
→Передавайте его в заголовке Authorization
→Доступны: /me, /baths, /rooms, /bookings, /payments, /clients
→Тариф Премиум: до 5000 запросов в день

curl -H "Authorization: Bearer bnk_xxx" /api/v1/bookings

Файловый экспорт

→Раздел «Интеграция» → Файловый экспорт
→Выберите тип: бронирования, платежи, клиенты
→Укажите период и формат (CSV, JSON, XML)
→Скачайте готовый файл

CSV JSON XML*

* XML доступен только на тарифе Премиум

Открыть раздел интеграции

💬

FAQ

Частые вопросы владельцев

Готовы начать?

Разместите вашу баню
в BaniBook

Тысячи гостей ищут идеальную баню прямо сейчас. Тариф «Бесплатно» — без срока и без карты, никакого риска.

Зарегистрироваться бесплатно

Всё, что нужно знать для работы с BaniBook