Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 28.07.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы «BaniBook». Оператор персональных данных: ООО «BaniBook». Используя сервис, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие данные: имя и фамилия; адрес электронной почты; номер телефона; данные авторизации (логин, хеш пароля); IP-адрес и данные устройства и браузера; файлы cookie и данные о сессиях; сведения о бронированиях (в том числе оформленных на стойке заведения и на сайтах заведений), заявки на обратный звонок, баланс баллов программы лояльности по заведениям и данные подарочных сертификатов. При оформлении бронирования платёжные реквизиты (данные карты) обрабатываются платёжным сервисом (ЮKassa, Тинькофф и т. п.) — Платформа не хранит и не имеет доступа к данным банковских карт.
3. Цели обработки данных
Персональные данные используются исключительно в следующих целях: создание и управление аккаунтом пользователя; обработка и подтверждение бронирований; предоставление владельцам заведений инструментов работы с клиентами (CRM, программа лояльности, подарочные сертификаты); формирование кассовых чеков владельцем заведения (54-ФЗ) и передача данных оператору фискальных данных; выгрузка данных в учётные системы владельца (в т. ч. 1С) по его инициативе; оказание поддержки пользователям; улучшение работы сервиса и аналитика (в обезличенном виде); соблюдение требований законодательства РФ.
4. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные: владельцам заведений — в объёме, необходимом для подтверждения и исполнения бронирования (имя гостя, телефон), в том числе для работы в их CRM; платёжным сервисам владельца (ЮKassa, Тинькофф) — для приёма оплаты броней, и платёжному сервису ЮKassa — для оплаты подписок Платформе; операторам фискальных данных и сервису фискализации — для формирования кассового чека (54-ФЗ); в учётные системы владельца (1С) — при выгрузке данных по его инициативе; сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — при их подключении владельцем на сайте заведения; государственным органам — исключительно на основании законного запроса суда или иного уполномоченного органа. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
5. Данные в инструментах CRM и на сайтах заведений
Используя инструменты CRM (база клиентов, программа лояльности, бронирование на стойке, сменные отчёты, финансы), владелец заведения обрабатывает данные гостей в рамках исполнения бронирований и ведения своего бизнеса. Оператором персональных данных остаётся Платформа (ООО «BaniBook»); заведение выступает получателем данных и обрабатывает их в целях исполнения договора с гостем, а его сотрудники получают доступ к данным в объёме своих ролей. Бронирования, оформленные на сайтах заведений (поддомены и собственные домены BaniBook Sites), подпадают под действие настоящей Политики, а также под политику конфиденциальности, размещённую на самом сайте заведения. Владелец обязан использовать полученные данные исключительно для обслуживания гостей и соблюдать требования законодательства о персональных данных.
6. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 152-ФЗ. Сроки хранения: данные аккаунта — до момента его удаления пользователем; данные о бронированиях — 5 лет с даты завершения бронирования (в целях соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта); технические логи и cookie — не более 1 года. Мы применяем шифрование данных при передаче и хранении, разграничение прав доступа и регулярный аудит информационной безопасности.
7. Права пользователей
В соответствии со ст. 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право: получить информацию о составе и целях обработки ваших персональных данных; потребовать исправления неточных или устаревших данных; потребовать удаления персональных данных («право на забвение»); отозвать согласие на обработку данных в любой момент; подать жалобу в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Запросы направляйте на: privacy@banibook.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.
8. Правовые основания обработки
Персональные данные обрабатываются на следующих правовых основаниях: согласие пользователя (ст. 6, ч. 1, п. 1 152-ФЗ) — для аналитики, персонализации и маркетинговых коммуникаций; исполнение договора (ст. 6, ч. 1, п. 5 152-ФЗ) — для обработки бронирований, предоставления сервисов платформы и оказания поддержки; выполнение обязательств, предусмотренных законодательством РФ (ст. 6, ч. 1, п. 4 152-ФЗ) — при передаче данных государственным органам по законному запросу.
9. Изменения политики
Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях мы уведомим вас по email не менее чем за 7 дней до их вступления в силу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики.
Вопросы о конфиденциальности? Напишите на privacy@banibook.ru