Баня 11

На этой странице мы понятно объясняем, как оплачивается бронирование в «Баня 11», что такое предоплата, как вернуть деньги при отмене и почему при возврате удерживается комиссия платёжного агрегатора в размере 3,7%. Полные юридические условия изложены в Публичной оферте.

1. Способы оплаты
Онлайн на сайте — банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) или через Систему быстрых платежей (СБП). Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз ЮKassa с SSL-шифрованием; данные вашей карты на нашей стороне не сохраняются.
На месте при визите — наличными или банковской картой у администратора.
После успешной онлайн-оплаты электронный чек автоматически направляется на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

2. Что такое предоплата
Чтобы закрепить выбранные дату и время за вами, при онлайн-бронировании вносится предоплата в размере 50% от стоимости услуг.
Предоплата подтверждает ваше намерение воспользоваться услугой и гарантирует, что зал в выбранное время будет подготовлен именно для вас и не будет передан другим гостям.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается по факту визита — наличными, картой или через СБП.
3. Возврат предоплаты при отмене
Отменить бронирование можно в Личном кабинете на сайте или по телефону +79272765032.
Если вы отменяете бронь не позднее чем за 12 часов до начала в будние дни и не позднее чем за 5 часов в выходные и праздничные дни, предоплата возвращается за вычетом комиссии платёжного агрегатора 3,7% (см. раздел 4).
При отмене позже этих сроков предоплата не возвращается и засчитывается в счёт компенсации расходов на подготовку зала. Исключение — если забронированное время удалось перепродать: тогда возврат производится на общих условиях.
Возврат поступает на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления об отмене.
4. Почему удерживается комиссия 3,7%
Когда вы оплачиваете бронь онлайн, платёж проходит не напрямую к нам, а через платёжного агрегатора (ЮKassa). За каждую проведённую операцию агрегатор берёт свою комиссию — это плата за работу банков, платёжных систем и эквайринга.

При возврате денег эту комиссию агрегатор уже не возвращает — услуга по проведению платежа была фактически оказана. Поэтому при возврате предоплаты мы вынуждены удержать сумму, равную комиссии агрегатора — 3,7% от оплаченной суммы. Это не наценка и не штраф: эти деньги остаются у платёжной системы, а не у нас.

Пример. Вы внесли предоплату 1 000 ₽ и отменили бронь в установленный срок. К возврату — 1 000 ₽ минус 3,7% (37 ₽), то есть 963 ₽.

5. Безопасность платежей
Онлайн-оплата проходит через сертифицированный платёжный шлюз ЮKassa с использованием SSL-шифрования и соответствует стандарту безопасности PCI DSS. Реквизиты вашей банковской карты вводятся на стороне платёжной системы и не передаются и не хранятся на нашем сайте.

6. Остались вопросы?
По любым вопросам об оплате, предоплате и возвратах свяжитесь с нами: по телефону +79272765032 или по электронной почте banya11ok@yanex.ru.

Текст составлен заведением «Баня 11».